IT外包服務簡單來說是指在企業內部IT運維工作人員不足或沒有的情況下，將公司的全部或部分IT運維工作轉交給專業從事IT外包服務的公司來進行全方位的維護服務。
    什么樣的企業需要IT外包服務
    1.缺團隊
    IT信息技術的廣泛性、復雜性決定了企業不可能配備技術很全面的專業人員從事企業自身的IT工作。
    2.不專業
    企業自身網絡的狹隘性難以留住一流的IT技術人才，造成實際運維人員專業化程度不夠。
    3.不系統
    企業對自身IT工作人員的專業工作管理很難做到專業IT服務公司對其技術工程師的嚴格、系統的管理程度。
    4.高成本
    招聘專職的IT技術人員，勢必會增加企業的運營成本，工資成本，招聘成本，管理成本等等。
    IT外包的服務內容
    1.桌面服務
    針對PC機、筆記本電腦及相關硬件設備提供支持，包括硬件設備的安裝，網絡連通以及相關配置，故障診斷、維修和更換等，并監督處理過程桌面運維服務。
    2.機房服務
    包括機房路由器、防火墻、交換機、服務器、UPS系統、電話交換機、NAS存儲、以及IT支撐系統的定期檢查記錄，機房設備運行有效性保持；記錄機房設備運行參數指標；發現和報告設備安全隱患，及時加以處理。
    3.軟件服務
    針對各平臺操作系統、各類應用軟件郵箱系統等常規系統及應用軟件的安裝、卸載、升級、補丁維護。
    4.辦公設備服務
    針對辦公輔助設備提供服務，服務內容包括：定期進行巡檢、對問題進行診斷等，服務的產品包括：打印機、復印件、掃描儀、計算機、投影儀等。
    IT外包對企業的作用
    IT運維工作不僅需要較高的技術性，還需要大量的人力和財力，企業需要雇傭專業人員甚至是一個運維團隊，這就是一筆不小的開銷。而選擇IT外包，在為企業帶來高效、專業的服務的同時，也減少了其在運維上的投入支出。
    IT運維工作關系到企業日常辦公的方方面面，因此工作繁瑣、復雜，如果企業將精力分散于此，會耗費大量的精力。選擇IT桌面運維外包，可以幫助企業將精力集中在核心業務上，集中優勢發展主營業務，創造更大的發展機會。